公司在接收到用户服务请求后，会组成项目小组与用户联系，实施产品的前期服务工作。在现场咨询完毕后，通过与用户的沟通，对用户提出的需求进行整理，并经双方确认后进行下一步工作。
项目小组根据确定的需求，进行方案的设计、评审和确认工作，同时明确公司提供的服务，并制定详细的实施计划。
项目小组按项目计划的要求开始实施，并按要求进行内部调试和测试，没有问题后进行系统测试，直到测试通过为止。
整体测试完成后，进行项目的验收，在验收时将相关的文档(例如用户手册)和产品光盘一并提交给用户。
项目验收后，公司将指派专人对用户进行培训，培训的方式可以在双方协商下进行。进入维护期后，公司将会按照服务体系的要求为用户提供全方位的服务。